随着人们生活水平的不断提高，人们对大闸蟹的需求也越来越大。而且很多知名品牌的大闸蟹都加入了电商平台。但是，之前我们并没有提出这个行业的相关规范，今天才开始执行这个规范。具体内容如下:
第一章概述
第一条
为保障天猫大闸蟹行业市场健康发展，提升天猫消费者购物体验，根据天猫服务协议、天猫规则、淘宝平台争议解决规则，制定本规范。
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，按新规定执行。
第二条本规范适用于所有在天猫经营、购买大闸蟹及大闸蟹提货券的用户。
第二章居住
第三条天猫大闸蟹分类如下:
(1)“水产肉类/新鲜果蔬/熟食”生鲜提货单和大闸蟹提货单。
(2)水产肉类/新鲜果蔬/熟食、海鲜/水产品/制品、螃蟹、大闸蟹。
第四条经营大闸蟹及大闸蟹提货券的商家，申请入驻天猫的资质要求，详情可在商家入驻要求页面查询。
入驻天猫的商家应符合天猫入驻标准的规定。
第五条经营大闸蟹交割券的商户，还必须具备交割系统对接能力，并签订网上卡券兑换产品服务协议。
第三章商品放行
第一节商品放行要求
第六条商家应根据天猫规则及其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准等)发布商品或信息。)天猫发布。比如:
第七条商家对商品的描述应当与买家收到的商品或者天猫官方抽样的商品一致，商家应当披露瑕疵、保质期、生产日期、附带产品等必须说明的信息。
第二节商品放行违规处理
第八条
违反国家法律法规或根据淘宝平台管理要求禁止销售的商品或信息，发布在商家的大闸蟹、大闸蟹卡券类目下，将按照淘宝平台禁止信息管理规则的相关规定进行处理。
第九条
如果商家未按天猫规则等管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准等)发布商品或信息。)天猫发布的，按照天猫市场管理规范中的相关规定办理。
除上述规定外，商户还应遵守以下规定:
在商家严重错放类目的情况下，天猫平台可酌情指令支付宝对其支付宝账户和/或其账户资金进行管控。相关资金包括:商家绑定的支付宝收款账户的控制措施(简称“支付宝账户控制措施”)，是指天猫指示支付宝对商家天猫账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，如取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、禁止余额提现、冻结支付宝余额、延长交易期限等。
第十条
新闻媒体曝光后，国家质监部门等行政部门通报，存在某一品牌、类别、批次商品质量不合格，或与阿里平台抽检的不合格商品为同一商品，或其他需要调查的商品或店铺。天猫将按照天猫市场管理规范中已曝光并通报的商品管控相关规定进行处理。
文章XI
如果买家收到的商品或服务，或者天猫抽检的商品或服务与商家描述不符，或者商家未披露必须说明的信息，如产品缺陷、保质期、生产日期、附带产品等。，按照《天猫市场管理规范》相关规定处理。
除上述规定外，商户还应遵守以下规定:
(1)大闸蟹产品发生退款纠纷，平台介入，判定存在描述不当、重量不足等问题的，每起纠纷向天猫支付500元作为违约金；
(二)大闸蟹提货券商户在每个自然年度的兑换期内，如出现两次及以上违反卡券兑换产品服务协议“5.2.1”的情况，商户承诺每天可供消费者预约的卡券数量不得少于1000张/天，消费者在选择预约提货日时，必须确保最后7天内至少能预留3天。“行为，从第二次开始，每次向天猫支付违约金2000元；
第十二条商家违反《天猫食品送货单放行规范》和《天猫生鲜食品放行规范》对大闸蟹和大闸蟹送货单放行的要求。
商品第一次下架；
第二次脱货，一般违章扣一分；
第三次删货，一般违规扣一分；但三天内累计扣分不得超过七分。
第十三条商家通过天猫平台发布的文字、图片、视频、表演(直播)等禁止性信息，按照淘宝互动信息规则相关规定处理。
第四章商品质量
第十四条天猫将按照《天猫商品质量抽检实施细则》，对天猫内商家销售的商品质量进行不定期抽检，并对不合格商品进行处置。
第十五条
如发现天猫商家存在食品安全违法行为或根据用户投诉举报商家存在食品安全问题，天猫有权责令商家停止违法行为，并向国家食品监督管理部门举报；如果存在法律规定的严重违法行为，天猫有权停止为商家提供服务。
第五章争议解决
第十六条买卖双方在天猫平台交易中发生争议的，按照《淘宝平台争议解决规则》的相关规定处理。
第六章退出
第十七条【清退】有下列情形之一的商家，天猫有权清退:
(一)不符合《天猫商家考核标准》要求。
(二)违反《天猫市场管理规范》和《天猫商品质量抽检行为规则》，达到清退要求的。
