很多天猫商家只关注店铺的排名和销量，不关注天猫店铺的售后服务。其实这对门店影响很大。天猫商城有一个天猫售后满意度数据。会带来什么影响？
亲爱的，售后满意度测评目前不会纳入业务考核。指标展示可以作为商家自身分析产品和服务问题，提升服务能力的数据参考。后续会有更多的应用场景。
如何做好售后？
1.售后服务是营销的最后一个过程，也是再营销的开始。这是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品卖出去之后，如果没有完成承诺的服务，就可以说这个销售没有完成。售后服务一旦做好，就意味着下一步营销的开始。俗话说，“良好的开端等于成功的一半”。
2.在售后服务的过程中，可以更多的了解客户和竞争对手。其实售后服务人员更像是一个深入客户的检查员。售后人员一定要珍惜这个机会，这样才能通过一次服务为公司带回更多的信息。你要知道，你触手可及的信息，可能是销售人员迫切需要却得不到的。
3.售后服务可以进一步增进与客户的感情，为接下来的合作打下基础。一个好的售后服务人员总能给客户留下好的印象，与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友。其实你为下一次合作增加了成功系数。当然，这需要扎实的技术基础，良好的职业道德和服务技能。
4.售后服务可以增加产品的价值。我们知道，产品售出后，通常会有一个保修期。保修期过后，通常会收取服务费。假设产品可以由多个服务提供商竞争，客户可能不一定选择谁来做。如何保持和获得这部分增值利润，很大程度上取决于企业的整体售后服务质量。
5.售后服务是一种广告，是赢得公司声誉的关键环节。经常听说这个产品贵但是服务好，那个便宜但是服务没有保障。市场规律已经证明，企业的信用积累很大程度上
6.售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技能、增长才干的过程。也许你永远也不会在公司看到这么多高端设备。在客户的地方，你可以学习你的产品如何与这些高端设备配合工作，并有机会学习如何使用这些设备。
总而言之，作为天猫商家，你需要在关注售前服务的同时，也关注售后服务，这对提高天猫店铺的销量有很大的影响，尤其是天猫售后满意度的数据需要特别关注。
