本报记者刁范超
方便——这是“85后”电力女工卜艳萍在谈到自己的工作内容时出现频率最高的词。
卜艳萍，1985年8月出生，国家电网陕西省张思德(延安枣园)共产党员服务队党支部书记。12年来，卜艳萍在每一个岗位上都坚守自己的初衷，为人民、为人民服务，在日常工作中传承张思德精神，努力做张思德式革命的接班人。
陕西省张思德县共产党员服务队党委书记、队长卜延平(右一)看望当地群众。
卜艳萍看不到她帖子里惊天动地的英雄事迹，也看不到震撼山河的豪言壮语。但她以朴实无华的敬业、奉献、忠诚和责任感，用自己的实际行动诠释了一名共产党员和一名普通供电女的价值观，在平凡的岗位上奏响了精彩的人生乐章。
“你娃娃很像当年的张思德”
5月14日，卜延平在接受报社采访时告诉记者，国家电网陕西省张思德(延安枣园)共产党员服务队成立于1999年。起初是为了解决当地村民交电费不方便的问题。“由于当时电网设备设施不是特别完善，用电完了当地居民去营业厅交电费很不方便，尤其是一些住在山沟里的村民，看到距离挺直的。
1999年，全国农村电网改造工程在延安枣园率先开工。电力工人吃住都在老乡家里。他们的辛勤劳动，让张思德同志的前战友崔童生这位老红军感慨地说:“你们这些娃娃就跟张思德一样”！
自此，枣园供电所员工萌生了“我们要做当代张思德”的想法，于是自发组织成立了第一支“张思德电力便民服务队”。
张思德于1933年12月加入红军，1937年10月加入中国共产党。他曾担任中央警卫团和毛泽东警卫队的警卫班长。在一次抗击六路围攻的战斗中，他的右腿两次负伤，但仍忍受着剧痛。他冲进敌人的防线，缴获了敌人的两挺机枪。1944年9月5日，他带领战士在陕北安塞县执行烧炭任务时，即将挖好的窑洞突然坍塌。他奋力把战友推出山洞，自己却被埋在了山洞里。他死时只有29岁。
为纪念张思德，中央和中央警卫团在延安枣园沟口操场上为张思德举行了追悼会。毛泽东出席了追悼会，亲笔题写了“向为人民利益献出生命的张思德同志致敬”的标语，并发表了题为《为人民服务》的讲话，高度赞扬了张思德全面彻底为人民服务的思想境界和革命精神。
升旗时，队伍首先要从思想教育入手。卜艳萍说，经过一系列深入学习张思德的活动，大家逐渐感受到“我们的世界是张思德的世界，张思德就在我们中间”。
为人民服务的思想逐渐得到巩固。同时，针对客户的不同特点，推出了“便民服务卡”、“应急包”、“上门电费”等一系列便民服务措施，固化了“四心服务”(细致服务、延伸服务意向、提前真诚服务、特殊服务爱心)。服务团队的品牌逐渐被人们接受和认可。
2006年，陕西省电力公司明确提出“牢记为人民服务的宗旨，在张身边打造服务品牌”的要求。服务团队全面推进制度化、规范化、常态化。2009年，张思德电力便民服务队成立党支部，以培养“张思德式员工”为抓手，全面指导服务队工作。2011年，陕西省电力公司全面推广服务队“五心”特色实践活动，统一了“张思德服务队”名称。延安市总工会向全市公共服务行业发出了向张思德电力服务队学习的号召。
“干一行，钻一行，爱一行”
2008年毕业后，卜延平成为一名工作了十几年的“电力人”。从服务一线群众，到专注经营管理，再到开展党建工作，她在每一项工作上都兢兢业业，开拓创新，积极践行“人民电力工业为人民服务”的宗旨，真正做到“干一份工作，钻一份工作，爱一份工作”。
“无论白天黑夜，刮风下雨，只要居民打个电话，我们就会立即赶到现场为客户维修。”梳着马尾辫，戴着黑框眼镜，卜艳萍说话露出浅浅的酒窝。
在同事眼中，卜延平业务精，技术精，熟悉农村电网管理的相关文件和制度。她还主动研究物料采购系统ERP的各种功能。她能熟练应用配电网管理的各种系统，掌握工程建设的所有流程环节。她是研究所公认的“小专家”。
国家电网陕西省张思德(延安枣园)共产党员服务队副主任梁说:“卜延平在党建、服务、档案整理等方面有很多想法，包括各项核心业务指标的提升。”
国家电网陕西省张思德(延安枣园)共产党员杨维康评价说:“(卜延平)她人很好，特别照顾我们年轻人。经常在生意上、生活上给我们一些指导，是我们学习的榜样。”
然而，卜艳萍说，她在创业时对许多工作都不熟悉。是老师傅们不厌其烦的帮助她，让她收获了很多。“我感觉大师们最初的表现就是在做一件事之前加上‘用心’二字。对于我们这些80后、90后来说，初心就是要有责任感。在做每一件事的时候，即使不能做到100%的完美，也要尽职尽责把它做好。”
卜延平始终牢记“了解自己”才能更好地服务他人。在“互联网加营销服务”中，她以全能员工为基础，以成为“明星电保姆”为目标，不断学习新业务，掌握新知识，适应新要求。熟练操作ERP、SG186等系统，熟悉e租宝、掌上国网的安装使用方法，熟悉光伏扶贫、充电车等新业务的办理流程。
作为一名共产党员，为了更好地服务群众和班子成员，卜艳萍坚持边学边做，主动宣讲党规党规、重要讲话、系列丛书等。，定期开展红色实践，把静态的红色资源转化为队员生动的党性锤炼。卜艳萍告诉报社一些小细节，比如他们每天早上上班前都要读《为人民服务》。很多人问她为什么要这么做。她以为每次看到这些文字，自己的感觉都不一样:“我心情好的时候，觉得这是例行公事，很正常的工作。但是当我情绪低落或者负能量比较多的时候，当我在读书的时候，我觉得有一种力量真的可以攻击我的思想，激励我重新振作起来。”
张身边服务团队共有16名注册会员。肩负枣园地区112平方公里、11000多户、6万多人的供电保障任务。为进一步发挥服务党支部的战斗堡垒作用，卜艳萍以创建标准化党支部为载体，开展体验式红色教育14次，举办主题党日12次，组织政权保障40余次，走访客户246家，接待交流人员1000余人次。在她的努力下，服务队党支部被国家电网公司授予“电网先锋党支部”。
在家人的支持和自己的努力下，卜延平先后获得了省市电力公司“十大杰出青年”、“工作先进个人”、“国家电网公司优秀共产党员”等多项荣誉。她的服务团队还获得了“全国最佳志愿服务组织”、“国家电网公司金牌共产服务团队”、“陕西省先进基层党组织”等50多个荣誉称号。
展望未来，卜延平表示，希望自己一如既往，不忘初心，以更高的斗志迎接挑战，以更高的标准严格要求自己，在平凡的岗位上继续传承张思德精神。
编辑:蒋
校对:张
