长江日报讯(记者张戈通讯员苏实习生董子昂唐)“我要实名感谢工作人员王，衷心感谢她帮我应急，为我们创造了良好的营商环境。”20日，汉阳人信汇一家火锅店负责人给长江日报打来电话，表扬了武汉市天然气有限公司的一位客服专员，同时在武汉市留言板上写了一大段，讲述王如何深夜赶到营业厅为她解决燃气问题，表达感谢。
7月3日晚9时，汉阳人信汇近700平方米的“老码头火锅”座无虚席，生意红火。此时，杨敏在忙碌的厨房里急得像热锅上的蚂蚁。他急得不得了——当晚透支的40立方米煤气已经用完，厨房突然“灭火”。杨敏为一晚关店的损失和名声而苦恼。这时，她突然想到了自己去充值时，天然气公司汉阳金龙营业厅前台客服专员王的微信。她抱着试试看的心态，给王发微信说明情况，询问是否可以解决。
长江日报记者:没想到，王很快就回了微信。她安慰我不要担心，她马上就来解决。”
王立即向营业厅负责人闫玲汇报了这一情况。该营业厅立即启动了应急机制，专门针对杨敏的开业业务。当晚10时许，王赶到营业厅。不到5分钟，王就为完成了充值手续。“当我看到紧闭门窗、熄灯的营业厅已经为我一个人开放时，我感动得热泪盈眶。”据回忆，“办完充值手续，我请王到我们店里吃晚饭，她笑着婉拒了。”
据了解，王有一个一岁多的孩子。晚上，没有妈妈的陪伴，孩子哭着睡不好觉。因此，王不得不赶紧回家。知道了原因，杨敏更加感动了。
