信息飞速发展的年代谁还没有一部两部极为智能的手机，浏览新闻，刷，秀自己，晒风景等等，让你充分享受信息时代带来的便利和乐趣。可是往往当你月结日看到帐单时你的快乐就会大打折扣，莫名其妙的扣款让你顿时不爽。
这种事我也遇到多次，以前忍忍算了，后来越来越离谱，于是先后直接和中国移动，中国联通杠上了。
我的第一个号码是在深圳工作是办的，目前还在用。当时是09年以39元套餐办的，因时间太久套餐内容不大记得了。后来的七八年时间里总是接到陌生的固定电话打过来自称中国移动的，但10086若打来首先自报家门：我是工号xx，电话有录音等等。他们总会以诱人的条件让你购买他的套餐，比方说每月多付35元额外享有10G的包，用不完到月清零等等，其实他们每次推销完，接着10086来让你升级套餐，一来二去中国移动实现了双重收费，但那时总认为自己得到实惠了。到了17年已是89元套餐，大概是300分钟免费通话，，用完限速。但那时逐渐意识到套餐外就是套路，于是把所有套餐外全部取消了。19年因公司办公室，宿舍都有WIFFI，我致电10086要求降套餐，对方却说降不了。不得已我要求消号，这时对方热情起来说针对我这种十多年优质客户有一种优惠给到我，原价89元套餐以59元价格享受一年，一年后你再作决定。
前面几个月偶有十元或二十元以内扣款，可是到了临近到期的那个月也就是2021年2月份竞扣了200多块钱。电话打给10086，对方竞说你的套餐流量用完，按3元1G叠加收费的。我清楚记得当时的推销内容，可对方不肯。我从网上查到中国移动集团一个申诉电话10080，我把这个情况申诉到10080，随后10086先后打过来3次电话，前面两次坚称扣费没错，说我记错了，我反驳错与不错可把当时电话录音调出来，对方说录音只是对内部员工考核用的不对外提供。就这样互不相让。第3次电话对方说把一年来多扣的钱全部退给我，我反问你一直说你们没错，为何退钱，我真想代表消费者问你们一句：你们无冤无故扣了全国消费者多少钱？对方却说你只能代表自己，你代表不了全国消费者。就这双方不欢而散。
一个星期后，10080一天打来两次电话，当时我人在江西赣州，第一次我提岀诉求公布录音，谁错谁负责任。第二次10080同意公布录音，但必须是在深圳任意一家营业厅内听取。
两天后回到广州，我主动联系10086落实录音公布问题，开始对方同意此要求，确认在深圳松岗红星。没过对方又打来电话竞说不方便公布。于是一气之下我向广东省工信局投诉了中国移动深圳分公司，最终工信局也没有解决任何问题，并在没通知我的情况下撤掉了这个投诉。
在后面的几天一共接到了3个电话，前面2次是10086，对方囗气明显软弱，主动承认当时确实错了，为此已经很多人受到处分。第3次电话是10080，想想牵连这么多人，加之自己毕竟还有工作要干，就和10080妥协了。
没有，个人帐户：收到返笔多扣款，再后来，我把这个号码套餐改成19元套餐，竞作联络用，大部份时间闲置。从此10086闪电话拒接。
第二起事关中国联通，直接上图：
这是当今年5月份中国联通东莞分公司在今日头条打的广告提炼岀来几句就是：1）自由选靓号 2）第一年月租29，一年后月租39 3）开卡激活首充100送120，第一年每月享有50G通用流量＋专属流量；开卡激活首充200送240，第一年每月享有60G通用流量＋30G专属流量。那么针对上述内容并未说清楚赠送话费怎么个赠送方式，按广告字面理解就是首冲话费和赠送话费一次到帐。但开通后是每月赠送10元，直止赠送完。第二，月租29，但实际是39，他是赠送话费折算后29。第三，广告只字未提每月须加1元才可享有45G或55G叠加包，否则每月只有5G的通用流量，可现实就是这么操作的。
拿到卡后想和发卡方确认套餐内容，可没给联系方式。当卡激活后岀入很大，致电10010，对方说套餐就是这样扣的没错，丝毫不理睬广告怎么说的。不得已致电10015申诉，随后10010和我联系说再查查，隨后几天来了3次电话，第一次向我要了广告内容。第二次说不接受这个套餐可以退款，我不同意。第三次告知确实广告末说清楚，但必须按现在的扣款方式执行，可以补偿我200元话费。毕竟这个套餐还是很实惠，于是接受了调解。
