主讲人：国平

整理：贝艾玛

出品：增长黑盒

哈喽，好久不见，今天呈上的是我们【品牌DTC增长力】栏目的番外篇，这一次我们邀请到了光年实验室国平老师，一起来聊聊获客之道。

首先我们有必要来了解一下“增长黑客”的历史。2010年的一个晚上，加州某地，有三个人在一家酒吧喝酒，他们很疑虑，当下创业公司中有很多精英做增长，但公司业绩不增反退，这是为何？

探讨一番，三人总结出原因，原来是这些精英习惯了凭经验拍脑门做决策，但问题是创业公司没钱给他们烧。于是，三位借着酒劲儿达成共识，是时候寻找新型人才了。“Growth hacking”也就此诞生。

这三个人分别是硅谷的创业大佬肖恩.埃利斯、希登、帕特里克。后来这个词在2016年时被翻译引入国内，引起一时轰动。

国平老师认为，“增长黑客”一词从来没有消失过，只是到了今天，很多方法开始适应了新的平台。这也是这次分享的重点，国平老师将结合一些案例来说明，“增长黑客”的理念从未过时。

以下是国平老师的自述，我们一起来看看吧～

1、知乎

我今天分享的第一个案例是知乎，知乎其实是一个比较容易被忽略的平台。

我们当时写了个爬虫，申请了500多条宽带，大概20 台服务器，做了个系统。这个系统监控知乎上的所有问题，每个帖会去定期访问，观察右上方浏览量的增加数。由此我们可以知道平均每个帖子每个小时增加多少，以及现在是不是又增加了一个回答，或者可能没有人回答。

事实上，知乎有80%的内容无人回答，但是知乎的推荐算法规则是，有人回答的问题才会推荐给用户。我们来设定一些条件，比如回答数是0的，但是7天内的平均浏览数大于5000的这些问题。大家想象一下，一个问题没有人回答，但是一天的增量有5000。这里面其实有非常大的流量洼地。

为什么会造成这种现象？因为知乎的很多流量来自百度，知乎中某个问题中的某个关键词可能在百度中排得很靠前，于是大家搜这个词，也就造就了这个帖子每天 5000 的流量。

不过，知乎上的这些问题是有生命周期的，如果是 SEO 引导的流量，它的长尾周期是半年多。

那么，如何利用这些流量进行推火呢？由于正文和标题中都可能包含关键词，我们必须采用语义识别把最相关的内容找出来。这其实是有一定技术含量的。

2、抖音

第二个案例我们来谈谈当下热门的抖音。

首先面临的一个核心问题是，抖音的广告和内容如何起量？事实上，当用户在后台上传了一些广告创意计划，第一关就是能否拥有体量，也就是是否有很多人浏览这个内容。

我们是怎么做的呢？在投放后台，大部分人只上传一个视频就结束了，但我们在上传那个视频之前，在本地写了一个软件。这个软件是模拟抖音判断内容的标准，进而把该内容进行量化。

其实在抖音系统或者其他的投放系统里面，一直都有量化用户的素材，只是结果不会反馈给用户。我们现在做的就是，在一个内容上传到系统之前，我们自己先将它量化。

下面是一个失败的案例，这是一个推销卷发棒的视频，在右边有对该视频的识别标签，但首先对场景的识别就搞错了，它将之识别成一个搞笑、趣味、吐槽的场景，这个与KOL的演讲风格有关。抖音的算法是，当用户上传内容以后，它会对整个音轨进行识别，把音轨识别成文字，进而还会对画面和场景进行识别。

我们大部分人有个误区，以为自己的内容只要写得足够动人就可以了。可惜我们面对的是一个机器、一个系统，他的智商还不足以像一个人那么聪明，用户是按照人的标准做出的内容，但是机器或许不是这么理解的。

如果在一开始关键词就识别错了，那么很大概率上这个视频在推给用户的量上并不会多。但也有例外情况，如果视频无意中经过某个大 V 的转发，获取了几万流量，每个人都给视频点赞，传播率很高。那么即使系统一开始对该视频的判断很糟糕，但是用户行为将会拯救它。不过这只是例外，对我们大部分人来说，一开始识别错了也就意味着失去这个机会。

3、私域流量

接下来是大家关心的私域流量。

这里是我们做的一个工具，叫“多好”，它的作用是在私域里面进行种草拔草，也是为了应对现在的群折叠。我们一直在思考能否不再维护群，而是在一个超级大群里让用户给用户种草，同时让用户来拔草。

我至少见过 20 家公司自己开发了这样的工具，它解决了好几个问题。比如说做过私域的朋友都知道，每天发朋友圈，把所有的产品卖点、创始人的创业历史几乎全都分享完了，但一方面又不断有新人进来，另一方面老人还在群里，这个时候面临的问题是，怎样留住老人，同时又要带给新人新鲜感？于是我们会发现，内容生产光靠自己是不行的。

所以解决的第一个问题是，我们需要发动用户来种草。我们会发动那些有时间、有热情的粉丝，让他们写自己的使用体验，甚至还有粉丝会展示自身使用的物品。

此外，这个工具还有一项能力是，用户在其中写的内容，全国人民都可以在搜一搜中搜得到。

除了类似“多好”这样的私域分享工具，在私域里面，还有一个很实用的方法。现在大家很多都有潜私域用户的手机号码，但拿到这些号码以后，如果公司没有采取相关措施，转粉率仅在 1% -5%之间。

那如何提高转粉率呢？关键一点是及时性，也就是任何两个触达的动作，中间连接越短越好。比如AI电话挂机了之后立刻补智能短信，挂机短信之后再立刻补自动发起好友请求。

此外，场景和文案也很重要。比如我们曾有一位做代餐的客户，他们在用户刚买完代餐后提出为之提供一个食谱的想法。这个场景非常合理，用户也不会产生被骚扰的感觉。

值得注意的是，频繁加人并不会被封号，前提是需要自己养号，以我们自己为例，我们现在一个号一天主动加400多人是没有问题的。