私域有言：无信任，不成交！今天文章主要分享如何高效的添加有信任的！什么样的数据适合转化为私域；如何设计正确的SOP来添加好友；如何快速破冰来实现私域增信和社交成交；
自从20年发布鲸裂变SCRM，开启了企微私域之旅，陆陆续续服务了将近1000+私域客户。关于引流环节，很多客户都有一个疑惑——私域通过率重要还是信任度重要？
对于私域真正实现闭环的老手来说，无疑信任度比引流通过率更加重要！那么如何高效的添加信任好友呢？
01选择正确的数据来添加私域好友！
（1）选择已经发生交易的客户数据！刚开始玩私域，很多人都有一个误区，误认为任何手机号都可以添加好友，事实上这里面存在很多运营上的坑。
一开始冒然的使用泛数据做私域，不但添加成功率低，提供通过后信任度也低，频繁添加不通过被用户投诉导致企微主体权重下降，低信任下，没有成交导致最终失去信心而结束私域项目的比比皆是！
这里如果有订单数据或者消费数据，一定要选择有过交易的客户数据作为添加好友的基础，交易次数越多，越建议添加为私域好友，添加后信任度也越高。
（2）选择已有线下互动场景数据做私域，尤其要重视线下数据，尤其是到店数据；
很多人选择私域的时候，会忽视线下的场景资源，从线上或者陌生数据开始，事实上有过面对面互动的客户，添加完私域，一定要完成人设建设和标签建设，最好开发一套破冰SOP，将线下场景数据私域后，快速完成信任建设。
（3）选择鲜活的及时客户互动数据玩私域，选数据，另外一个维度就是数据的及时性，我们有一个三分钟法则——就是互动或者购买等客户行为三分钟内是最佳添加私域时机——往往用户还在和品牌互动的场景，超过三分钟用户可能去忙其它事情了；
超过三分钟，时机越久，数据价值越低。这里分享一个数据，某电商品类，下单内三分钟好友通过率高达50%；到收获时刻包裹卡通过率就只剩下5%；过一个月再添加，通过率低于2%，且有大量质疑和投诉。
当然也有一些巅峰时刻——比如电商领域的“收货时刻”；线下服务的“支付时刻”；日常生活中的“痛点时刻”、“大促时刻”、“节日时刻”等等都是对抗数据及时性的关键。
（4）切记不要选择泛数据作为添加好友的基础，泛数据体现在，手机号没有标签，不是目标用户；没有交易和线下互动，缺乏信任度；客户数据已经很久，用户已经对该品牌遗忘了。
泛数据往往承载企业对增长的一些幻想，但是切记泛数据有毒，私域运营尤其要戒之！
02什么是正确的添加好友SOP！
添加好友如线下商务拜访，有没有正确的SOP非常重要。一个没有SOP的添加好友，通过率低，信任度也低，是不可能有转化的。那么正确的加好友SOP是什么呢？
（1）私域敲门在私域引流环节，很多私域运营者都忽略了一个关键环节就是“私域敲门”动作，而直接发送好友邀请，用户感觉到被骚扰反而更加不信任。
在传统的商业礼仪中，拜访客户前一定需要事前约定好，在进门之前一定会有“敲门”动作。获得许可后，方可进门拜访。
在私域引流环节敲门同样非常重要，尤其是通过手机号添加好友，在发出邀请前，一定要通过客服电话或者AI外呼先取得用户许可，完成私域敲门动作，方可开始发起邀请；同时还可以弥补由于企微邀请的服务通知提醒不够明显所带来的转化损失。
（2）伴手礼中国有句俗话，不得“无礼”，一方面指的是要遵守商业礼仪，同时另一方面也是指的拜访中，要随手携带伴手礼，这样让这次商业互动更加平等，而不是只把用户看作“流量”或者“韭菜”，反而导致用户更加抵触。
这里礼物的设计也非常重要，可以是品牌附带样品、也可以是附赠会员权益、或者优惠券或者联名IP产品等，总之要让用户感觉到礼物值得和你构建好友关系。
（3）数字握手在经过私域敲门、数字送礼环节之后，就马上进入握手环节，这里握手不只是单方面的自我介绍，还包括添加完好友后和用户的互动，包含自我介绍，而不只是自我介绍；还包含邀请用户帮助做一些传播，再兑换一些额外权益；
或者邀请用户做个小调研，同时赠送一些新福利；记得握手后一定要完成第一轮标签建设。这里完善完的标签，将是以后设计增信活动的基础。
很多私域运营者，都忽略初始破冰SOP的设计，导致虽然完成了好友建联，但是用户整体体验很差，感觉被冷落了一样。想象一下，当你去一个线下门店，而没有服务员来和你互动，那会是多么糟糕的一次消费体验！
03如何快速破冰来实现私域增信和社交成交；
（1）第一要敢于服务和敢于成交；很多第一次做私域的不太相信私域能够成交，从而不敢和用户互动，更不敢邀请用户购买；
从我们接触的私域成交高手，第一、都有数字社交NB症，敢于把线下一切活动都晒朋友圈；第二都善于坚持，从我们统计来看，私域建联到第一次成交平均周期是28天，所以私域一开始没有成交没有关系、坚持就好！；第三都敢于成交，相信自己的产品、相信自己产品能够为用户创造价值。
（2）要持续的互动；某微商大佬曾经的名言——私域，互动高于一切；你要相信每个人都是孤独的，尤其是在数字空间；在“利他”的原则下，要持续的和用户互动。
我曾经见过一个成交高手，他了解我微信通讯录的每一个人的朋友圈，直他们处在什么情绪下，有什么需求可以满足；
（3）要有料有趣有服务；用户添加品牌为好友，不是为了当韭菜，也不是简单的为了优惠券；更多是希望深度理解品牌、享受更多的服务和更好的体验、能够跟随品牌进一步成熟从而更好的消费产品和服务。
所以，在私域互动中，要注意控制广告比例，增加更多的内容和攻略。这里有一个黄金比例7：2：1 七分内容；二分攻略；一分广告。这里不展开，将来会单独聊“内容私域”一期来分享。
好啦，今天的分享先这么多。记住私域破冰核心——一不加，二不停——要不不加，加了好友就要不停的互动。
