错品类事件是指平台信息展示过程中商品信息的标注错误，包括价格、数量、图片、规格等信息。
一、治疗过程
1.商家出现错标事件怎么办？
后台举报路径:北京商保-商品信息风险管理-商品信息错误举报。
2.如果出现错标事件，商家可以申请取消订单吗？
您好，在此期间，请按照与JD.COM沟通的解决方案，统一处理。请不要提交订单取消申请。
二、待遇标准
1.我的商店有一个错误的标记。我必须运送生成的订单吗？
您好，原则上，对于错误的商品信息订单，商家应当按照订单约定履行合同义务。如果商家未能履行承诺发货(以京东核实的最终结果为准。COM)，JD.COM将根据以下情况进行处理:
1)商户举报后，JD.COM平台有权根据包括但不限于JD.COM价格、交易价格、历史交易价格、常规尺寸等做出判断。如被JD.COM平台判定为非错标事件，或被JD.COM判定为错标事件但订单损失金额在元(含)以下，商家应按订单约定履行发货义务，如有投诉，按正常订单处理。
2)如果经JD.COM平台判断确实是错标事件，且损失金额在1万元以上，平台可以协助商家制定商家和平台双方认可的订单处理方案(由此产生的费用由商家承担)。平台与商家不能达成双方认可的订单处理方案的，商家按照订单约定履行发货义务，任何投诉等情况按正常订单处理。
第二，非法处理
1.我的店里发生了一次错误的标记事件。JD.COM会怎么做？
你好，JD.COM有权按照“京东”中的一般违规“违反承诺”对商家进行处理。京东开放平台商户积分管理规则。所有单个标签错误的案例。
2.我的商店已经被错误地标记了三次。JD.COM会怎么做？
您好，如果同一商家连续三个月内发生三起及以上错标事件或单起错标事件，造成重大影响，JD.COM有权依据《JD.COM JD.COM开放平台商家积分管理规则》中一般违规行为的“不配合平台管理”条款对该商家进行处理，包括但不限于以下市场管控措施:限制发布商品、公示警示、封店等市场管控措施。
三。常见问题
1.我的店是新开的。如果贴错标签，有什么保护政策吗？
您好，新开店铺90天(含)以内的商户，发生错标事件，免于首次扣分。
2.我标错唛头后按照合同发货了。我的店还会被非法处理吗？
您好，履行交割的商家不会违规:履行交割的商家不承担上述违约责任。
3.客户尚未付款的订单是否算作错误订单数量？
您好，本规则中的“订单数量”是指商家标注商品信息错误期间发生的商品信息错误的所有订单(包括用户未付款订单)。订单数量以JD.COM平台系统数据为准。
4.我的商店有一个错误的标记。我该如何计算我的损失？
您好，单次错标价格造成损失金额的计算方法: (商品JD.COM价格-错标价格)*订单数量；在计算新上架商品的损耗金额时,“JD。COM商品价格”是以商品的实际市场交易价格为基础的。
注意:宣传词中的“顶级，一流”在法律上明显是虚假宣传。请去掉“宣传词”；或者宣传“裘皮、貂绒”，其实就是“仿裘皮、貂绒”。建议去掉模棱两可的语言。
