双12是一年一度的电商促销节的重要活动。JD.COM作为老牌电商平台，每年都会为商家提供推广活动的机会。JD.COM的商家可以报名参加双12的活动。同时，为了迎接双12的到来，报名双12的商家需要对店铺活动做哪些规划？具体包括哪些内容？
1.JD.COM双12的策划方案是什么？
JD.COM双12活动策划方案包括售前准备、售中跟进、售后服务。
二。规划方案的具体内容
1.售前准备:装修活动开始前，要做好店铺的装修工作，突出活动主题，美化主打产品。做好门店产品的相关营销，搭配推荐套餐，比如接礼，吃饱就送，注意送量等。
2.为活动选择产品。选择有优势的产品，比如价格优势，款式新颖，质量过硬。当然，所有卖的货都要自信。只有不以次充好的产品，才会有更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退货率，更少的客服和仓库的工作量，更低的运费。
3.备货活动中，销量大的商品，赠品，包装耗材供应准备充分。活动开始前，要在一个仓库进行盘点，确保账实相符，即系统库存与实际库存一致，避免超卖和欠卖。注意过度销售的严重后果，将严重影响顾客对我店的影响力以及DSR评分和动态评分。
4.各部门人员的合理分配和各部门之间的相互配合，告诉大家在活动中要调动大家的积极性。在完成自己工作的同时，要配合相关部门共同完成工作，管理者要发挥好协调作用。
5.双十二活动期间，客服是重要的一环。活动期间人流量比较大，客服质量直接影响店铺成交率。除了要求客服耐心细致，还希望增加客服订单数量。你可以在销售演讲技巧方面进行训练，学会强行下单，不能坐等客户主动成交。你应该从前来咨询的买家入手，提高买家的转化率，这样才能彻底提升双十二活动的销量。
另外，售后服务也是很重要的一个环节，也要纳入活动策划方案中。因为货物送达后，肯定会有很多售后和退货问题陆续出现，所以客服人员一定要做好准备，耐心细致的解答客户遇到的任何问题。良好的售后服务可以减少不必要的退货。
