京西的“退货运费险”(运费险)，是指在交易完成前，京西买卖双方发起退货请求时，保险公司为货物退货产生的单向运费提供的保险服务。京西商户成功加入运费险后，商品详情页会显示运费险标志。
开通“运费险”服务，可以有效解决退货过程中买卖双方关于运费的纠纷，降低商家的售后成本，提升消费者的售后体验。运费险目前适用于京西开放平台加入消保服务并缴纳保证金的SOP商家(机票、酒店、充值支付等虚拟卖家除外)。
一、“运费险”的开通和退出
1.开业
商家可在商家后台“店铺管理-保险服务”界面自愿申请开通“运费险”服务，申请次日零时生效。
平台级促销或其他特殊时期，平台会根据活动规则统一为商家开通服务。活动结束后，系统会自动关闭运费险。有关开放期及适用类别的详情，请参阅相关规则。
2.撤回服务
同样，商家可以在商家后台和“店铺管理-保险服务”界面自愿申请关闭“运费险”服务，操作后次日零点生效。
注:开通运费险可以提升消费者的售后服务体验，成为JD.COM风向标的加分项。建议不操作，退出。
二。“运费保险”说明
1.确保
1)商家作为投保人，为购买京西平台销售商品的买家投保退货运费险，并向保险公司缴纳保险费。
2)商家必须对其销售的每一笔订单进行保险，除了保险公司的关保权，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每一笔订单，都会整体投保一次，但保险会针对大小物品分别计算。以具体商家订购的服务完成后的页面显示为准。
2.保险期限
本协议项下保单的保险期间自商家发货时开始，至买方或买方代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”后15天结束，以先到者为准。
3.保护项目和赔偿限额
1)保障内容:保险期间内，网购发生时，因实物与网上显示不符或买卖双方协商的其他原因，导致买方或收货人在买卖双方约定的退货期限内退货，且卖方允许买方或收货人退货并承诺返还货款的，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。
2)赔偿限额:赔偿限额以保险公司认可的物流公司同一航线最低一级物流价格为准，具体以商家与保险公司签订的相关协议为准。
①买方实际支付的退货运费低于保险金额的，按照买方实际支付的运费支付；买家实际支付的退款运费高于保险金额的，按保险金额赔付。
②
每笔订单的保险金额以实际签发的保险单或凭证为准。在任何情况下，保险公司的赔偿责任以保险单记载的保险金额为限，但实际损失低于保险金额或最高赔偿标准的，以实际损失为准。
4.索赔和服务
1)各保险合同理赔的基本原则是将实际损失限制在保险金额范围内，未实际发生的损失不予赔偿。
2)商家同意并确认是买家购买其商品的退货款。小金库将退货款转入买家小金库账户或银行账户后，保险公司会根据商家同意退款的系统数据开始审核退货运费险的理赔，审核时间为72小时。审核后，索赔将被转移到买家的小金库账户或银行账户，在那里退款由商家实时确认。
3)如果实际退货运费由第三方支付，运费保险理赔将直接支付给已支付的第三方。买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，保险公司不承担赔偿保险费的责任，不退还保险费。
