“我去营业厅充话费的时候，工作人员用手机给我充的。这是正常操作吗？”该网友向重庆网络问政平台反映，近日在移动营业厅办理业务后，收到两条短信，要求其质疑工作人员办理方式的合理性。3月23日，渝中区经信委回应了网友关心的问题。
两条短信引发猜测
该网友称，3月12日去中国移动解放北营业厅充话费，短信提示通过手机APP充话费，才想起工作人员可能是通过自己的手机充话费，而不是windows电脑。这是正常操作吗？
此外，该网友当天还在营业厅办理了家庭短号业务，但因故未能办理，收到了一条包含授权码的短信，但短信中并未提及办理的业务名称。网友质疑，把授权码告诉了工作人员。会用于其他业务吗？
重庆市经济和信息化委员会解读
对此，渝中区经信委解释:为节省用户排队等候时间，重庆移动城某分公司已使用手机CRM系统，营业员可在手机上为用户办理充值等一系列服务。
对于网友对授权码的质疑，渝中区经信委相关负责人表示，营业员在为用户办理业务时会咨询用户意见，在征得用户同意后才能操作，也会告知用户办理的业务类型。
