快递客服每天接听数百名客户的电话。快递客服的工作内容是什么？
快递客服的工作内容是什么？
快递客服接听客户电话，正确满意地回答客户提出的问题，维护企业良好形象。
客户打电话查询物流情况时，记录并查询快递订单号，并将其反馈给客户。当客户询问邮寄快递的收费价格并耐心回复时，客户需要发送邮件时，记录客户的发货地址和发货时间，并安排快递员上门收货。
当客户需要更改接收地址或取消交货时，查询订单，详细记录，帮助客户解决需求，并按流程提交主管处理。
快递客服的入职条件知道多少！
年龄18-45一岁，身体健康，有责任心，有物流相关经验者优先。
初中以上学历，熟练操作和应用办公软件。
普通话流畅，工作耐心，沟通能力好，能及时正确回答客户问题。
快递客服的工资结构:基本工资2500-3000 奖金500-1000 话补300左右，销售佣金500左右，快递客服平均工资在3000-4000左右，其中销售佣金基本外呼。
快递客服最难做的就是售后客服:比如双十一经常一天处理30-50售后客户也有各种各样的售后问题，比如我的快递怎么还没有收到呢？如何补偿我的快递损坏？等等，售后客户服务每天面对物流行业的各种困难和疾病，仍然要保持良好的服务心态，在解决客户售后服务的同时，有效保持企业形象。正如人们常说的，客户骂了我几千次，我把客户当作初恋。
