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1、 真诚对待每一位上访者。任何来上访的人都有自己的理由。要认真分析上访者上访的原因和目的,对每一个上访者都要怀着深厚的感情对待。热情接待、礼貌待人、真诚待人。
2、 引导信访人规范信访行为。请愿也是讲规则和程序的。许多请愿者,尤其是那些涉及法律和诉讼的人,可能不熟悉必要的规则。因此,有必要认真引导涉法涉诉信访人遵循必要的规章制度。
3、 耐心向上访者解释相关国家的法律法规。虽然涉法上访者的法律意识和维权意识都很强,但在特殊情况下,这些人容易产生冲动情绪,稍不注意就会不理智。因此,他们应该耐心地向涉法上访者解释国家的相关法律法规。
4、 关心上访群众的生命健康。如果涉法涉诉信访人的要求还在程序阶段,或者相关部门暂时不能满足要求,工作人员一定要主动联系涉法涉诉信访人,主动关心他们的生活和健康。
5、 切实解决信访人的合法权益和合理要求。有关部门只要在法律规定的范围内办事,对涉法涉诉信访人的合法权益和合理要求,就要解决,就要迅速采取实际行动,决不能推诿扯皮。
6、 与相关领导和部门保持密切联系和沟通。涉诉信访人的合理要求和合法权益必须得到有效保障。他们的信访请求被受理后,工作人员必须及时与相关领导和部门保持密切联系和沟通,同时也要与信访人保持密切联系和沟通。
7、 坚决打击一切非法上访行为。任何信访都必须在法律法规允许的范围内进行。要坚决打击非法上访、无理上访行为,避免越级上访。所以在接收涉法涉诉信访时,一定要分清合法信访和非法信访。
