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1、 当我们打开我们的客户端时，在底部有一个带有“客户服务”字样的图标。我们可以点击这里进入客服咨询界面。
2、 在客服界面，我们需要先找到我们的订单，哪个订单有问题，或者没有问题，就可以点进去。
3、 找到我们要反馈的订单信息后，可以点击它左下角的“咨询当前订单”，然后就可以咨询客服了。
4、 一般可以先用自助人工客服解决问题，点击它整理出来的一些问题。这些问题都是常见的问题。
5、 这些问题都已经整理好了，不用和人类客服聊天就能得到答案。如果问题解决不了，我们真的要找人类客服了。
6、 我们只需要在聊天框中输入“人工客服”两个字，就可以进入人工客服通道，但是可能会出现排队现象。
